Document légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026 — Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.keelio.fr est :
Keelio — SARL au capital de 1 000 euros 7 rue Pierre Mendès, 62113 Labourse, France RCS Béthune 912 847 231 Email : contact@keelio.fr
2. Données collectées
2.1 Via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de demande de devis, Keelio collecte les données suivantes :
— Prénom et nom — Adresse email professionnelle — Numéro de téléphone (facultatif) — Message décrivant votre besoin
Ces données sont strictement nécessaires pour vous recontacter et établir une proposition commerciale.
2.2 Données de navigation
Lors de votre visite sur le site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques anonymes.
2.3 Dans le cadre du Service
Pour les clients ayant souscrit au Service Keelio, des données supplémentaires sont traitées dans le cadre de la fourniture du service d'assistant vocal. Ces traitements sont décrits dans les Conditions Générales de Vente.
3. Finalités et bases légales
Keelio traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
— Traitement de votre demande de contact ou de devis (base légale : intérêt légitime / exécution de mesures précontractuelles) — Fourniture et gestion du Service souscrit (base légale : exécution du contrat) — Amélioration du site et des services (base légale : intérêt légitime) — Respect des obligations légales (base légale : obligation légale)
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
— Données de formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact — Données clients (contrat en cours) : durée du contrat + 5 ans (obligations comptables et légales) — Données de navigation : 13 mois maximum — Enregistrements audio des appels : durée définie par les CGU de Vapi (sous-traitant)
5. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données — Droit de rectification : corriger des données inexactes — Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données — Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données — Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré — Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à : contact@keelio.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
6. Sous-traitants et destinataires
Keelio fait appel à des prestataires techniques pour la fourniture du Service. Ces sous-traitants traitent vos données sous l'autorité de Keelio et sont tenus à la confidentialité :
— Vercel Inc. (hébergement du site, États-Unis) — mécanisme : clauses contractuelles types — OpenAI (intelligence artificielle, États-Unis) — mécanisme : clauses contractuelles types — ElevenLabs (synthèse vocale, États-Unis) — mécanisme : clauses contractuelles types — Vapi (infrastructure d'appels vocaux, États-Unis) — mécanisme : clauses contractuelles types — n8n (automatisation des workflows, Allemagne / auto-hébergé) — mécanisme : RGPD applicable
Keelio ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis. Ces transferts de données sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne), garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.
9. Sécurité
Keelio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les accès aux systèmes traitant des données personnelles sont strictement contrôlés.
10. Modifications de la présente politique
Keelio se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Email : contact@keelio.fr Adresse : 7 rue Pierre Mendès, 62113 Labourse, France
Vous pouvez également contacter la CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 place de Fontenoy, 75007 Paris www.cnil.fr
Keelio — SARL au capital de 1 000 € — RCS Béthune 912 847 231 — 7 rue Pierre Mendès, 62113 Labourse, France — contact@keelio.fr